客服外包也是企业客服中心搭建和运营管理的一种方式，能够帮助企业降低客服成本，解决客服招聘、培训和运营管理的问题。那么具体来说，客服外包服务商能够提供哪些服务、分别有哪些类型呢？客服外包服务大体上可分为两大类，一类是我们通常所说的客服人员外包，另一类是与客服工作相关的其他扩展服务。
客服人员外包指的是由客服外包服务商提供一线客服人员，负责企业的客服接待工作。人员外包是客服外包服务的核心，企业选择客服外包的一大原因也在于一二线城市人工成本高，客服人员流动性大，招聘和管理成本高。客服外包的模式有助于降低客服中心的人工成本，因此很多企业都会将其非核心业务的客服工作外包出去。
客服外包的优势有：
1.管理规范，服务周全：托管人员的各种客服、劳动事务均由人力资源公司处理，并提供有关社会保障、劳动客服政策等方面的政策等咨询；
2.简化手续，降低成本：由于大量的工作被外包了出去，人力资源管理者足不出户圆满完成客服工作；减少人员和设备，避免了重复操作，节省大量资金和时间；
3.创造价值，解放人力：免去了各种员工的录用（辞退）以及各种福利的享用；
4.专业服务，避免出错：外包人员有着专业的网店知识，能让你的店铺在短时间内迅速提升，增加浏览量和宝贝成交数量；
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