众所周知,近些年AI技术已呈迅猛之势发展,这是一个科技兴国的时代,国家支持并鼓励科技的发展。2018年政府工作报告中多次提到“人工智能”一词,由此可以看出我国政府对其支持力度。
人工智能发展到今天,相信很多人还停留在“机器人是为懒人设计的”观念中。随着扫地机器人、洗碗机器人的出现,一定程度上解决了某些不爱做家务或没时间做家务的烦恼,提高了部分人的生活质量。
在去年,智能电话机器人应运而生,当时很多人认为这将是一个十分鸡肋的存在,不会长久。但是就是这个当初并不被看好的产品,如今已成为各大企业争相追捧的营销利器。
智能电销已经成为未来发展的大趋势,相信用不了多久就能做到无需人工干预即可成单。那么将有一大批电销人员面临下岗,一个低门槛的行业将就此消失。焦虑,肯定是会有的。对于电销和客服人群来说,人工智能对他们的颠覆,已经到了一个临界点。
智能电销已经在逐步走向“势在必行”的行列,但短期之内还不会对人工坐席造成太过度的冲击。而且,我们今天要说的也不是智能外呼是如何打败人类的,而是,智能电销到底有什么神奇功能,可以让人工更好地释放压力,有更多能力和精力去完成其他工作。
如今,市面上智能电话机器人品牌众多,但是大部分都是以功能化和场景化去匹配用户的需求,事实上,企业并非需要一个机器人来代替人工工作,而是需要一个代替人工完成部分工作智能自动化的帮手,悦听刚好符合这一要求。
高效率
科技的发展带来最大的变化就是效率的提高。传统人工一天不停的工作也就能打个100-300通电话。而机器人一天可达到800—1200,首先就是量的突破,一个电销机器人的工作量是传统电销人员的4、5倍。如此高效率,对概率性拓客的电销意味着更多的可能性。
低成本
如果一个机器人做了5个人工作量,那我们为什么还要招更多的人呢?房租、工资、社保、公积金成了企业前行的重担。智海电销机器人一年的费用也就是普通员工2个月的工资。为企业减负又岂是点点?
大效果
你可能还会觉得机器人的声音呆滞、用户体验差。如果是这样,又何谈AI?智海电销机器人全程采用真人语音,匹配每个场景的对话,95%接近人类。销售员在打到多个电话后,烦躁和没有耐心成了交流的最大阻碍。当然,机器人可以完全避开这一切,从始至终以高昂的热情和热忱的态度对待一个客户,大大增加了电销成功率。
大数据
AI电销机器人采用了ASR(语音转文字)技术,每一通电话除了通话录音还会有文字记录。机器人根据设置好的相关规则自动分类客户数据,判别意向。
系统梳理客户类型,从大数据中挖掘最有意向客户数据。
如果您是企业老板,你愿意看着自己花着冤枉钱而给客户带来不好的体验么?现在时代发展太快,如果还是按照传统的营销模式,迟早一天会被淘汰的,电销电话机器人刚刚进入这个市场,为何不抓住新时代的风口,给自己带来根更大的利益呢?